As principais funções do módulo de pós-vendas são: emitir Ordens de Serviços
e gerenciar seus Contratos de manutenção, garantia, suporte e prestação de
serviços.
Nos contratos você poderá incluir valores, objetos, prazos, observações etc. A partir
dos contratos cadastrados você poderá efetuar cobranças periódicas, emitir boletos
(módulo financeiro) e notas fiscais (módulo de faturamento).
Através da ferramenta Ordens de Serviço, você pode controlar os seus atendimentos
de suporte e manutenção de maneira completa e detalhada.
Na Ordem de Serviço são informados todos os dados referentes ao cliente e ao atendimento,
com o controle de prazos, durações e das solicitações feitas.
Com a utilização das ordens de serviços no Venda+ você poderá:
- Criar ordens de serviços internas e externas
- Incluir equipamentos que serão consertados
- Verificar se o equipamento/serviço associado ao cliente é coberto por contrato ou
se o equipamento encontra-se em garantia
- Registrar evoluções e pendências do atendimento, notificando opcionalmente o cliente
via e-mail de maneira automática
- Imprimir uma Ordem de Serviço ou enviá-la para o e-mail do cliente em formulário
personalizado da sua empresa
- Associar produtos e serviços necessários para a execução do atendimento
- Gerar orçamentos a partir dos produtos e serviços informados
- Consultar o histórico de serviços realizados, peças trocadas e garantias
- Alocar e gerenciar onde estão seus equipamentos e peças de backup
- Emitir relatórios de desempenho dos seus técnicos