Help Desk
Seus clientes poderão abrir e acompanhar chamados de manutenção e suporte de maneira rápida e fácil.

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Através do módulo Help Desk seus clientes poderão abrir e acompanhar chamados de manutenção e suporte de maneira rápida e fácil. Você pode colocar um link para o módulo de Help Desk no seu site e divulgá-lo para os seus clientes.

Cada cliente seu tem o acesso ao Help Desk controlado através de login e senha. O acesso ao Help Desk ocorre através de um navegador, sem instalações ou dificuldades.

É possível configurar o sistema para que sugira ao seu cliente soluções previamente cadastradas por você no banco de conhecimentos.

Você receberá a notificação de abertura de cada chamado por e-mail. O sistema abre automaticamente uma Ordem de Serviço no módulo de Pós-Vendas, onde você poderá executar as ações necessárias para atender ao cliente.

Com o Help Desk, a comunicação com o seu cliente é facilitada através da centralização das informações em um único lugar e permite a ele acompanhar a evolução do seu atendimento passo-a-passo.

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